Оцінка на основі транзакцій 20+ АЗС: 112 000+ транзакцій · 17 000+ клієнтів · 150 днів історії. Базова маржа середня, може відрізнятись індивідуально.
1 035 грн на день — це не аварія, яку видно у звіті. Це дванадцять водіїв, що тихо перестали заїжджати. За місяць по мережі — сотні тисяч гривень маржі.
Лояльність працює — з нею показники кращі, ніж без неї. Це фундамент, поверх якого і будується маржинальний аудит.
Програма лояльності не показує, хто з клієнтів важливіший за маржинальним доходом. Вона бачить активність, а не прибутковість.
Чотири відповіді, яких немає у звичайному звіті лояльності:
Хто реально формує маржу саме на цій станції — не «усереднений» клієнт мережі.
Кого рятувати сьогодні, а кого просто спостерігати — конкретний список, не загальний звіт.
Коли клієнт випадає зі звичного ритму заправок — задовго до того, як це стане очевидним.
Чому клієнт іде: ціна, маршрут, сервіс чи конкурент — структуровано, не на догадках.
В основі — власна методологія RFL, перевірена на реальних даних мережі 20+ АЗС. Як саме вона рахує — у Частині 2 нижче.
Оберіть роль — і подивіться, що саме бачить ця людина. Дані з реального аудиту мережі 20+ АЗС.
| АЗС | Ризик. маржа | Частка ризику |
|---|---|---|
| АЗС 005 | 4 768 | 17,0% |
| АЗС 008 | 4 749 | 14,5% |
| АЗС 007 | 4 291 | 13,4% |
| АЗС 014 | 3 797 | 17,7% |
| АЗС 003 | 3 669 | 12,8% |
| Пріор. | Клієнт | Сегмент | Stage | Пауза | Дія |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Назаренко В.І. | Критичні | Stage 2 | 10 днів | Дзвінок |
| 2 | Труховська Р.В. | Критичні | Stage 2 | 15 днів | Дзвінок |
| 3 | Касян В.А. | Ризик | Stage 1 | 5 днів | SMS / бонус |
| 4 | Кобель В. | Ризик | Stage 1 | 5 днів | SMS / бонус |
| 5 | Нестеренко А. | Ризик | Stage 1 | 8 днів | SMS / бонус |
| Клієнт | Карта | Маржа | Пауза | Stage | Segment |
|---|---|---|---|---|---|
| Касян Віктор А. | 02135 | 265,7 | 5 дн | Stage 1 | Ризик |
| Кобель Віктор | 06837 | 185,3 | 5 дн | Stage 1 | Ризик |
| Назаренко Віктор І. | 12654 | 171,7 | 10 дн | Stage 2 | Критичні |
| Нестеренко А. | 00647 | 150,7 | 8 дн | Stage 1 | Ризик |
| Труховська Руслана В. | 06845 | 133,4 | 15 дн | Stage 2 | Критичні |
На кожній станції окремо — хто формує гроші саме тут.
Клієнти, що випадають із ритму прямо зараз, поки їх ще можна повернути.
Скільки саме умовних одиниць маржі під загрозою на кожній станції.
Після Етапу 2 — структуровано, не на догадках: що виправляти на станції, а що на мережі.
Що робити найближчі 14 днів — не просто звіт, а план.
Один екран із динамікою до попереднього періоду.
Ми не підключаємось до вашої системи. Ви передаєте один знеособлений файл.
Лише відносні коефіцієнти від 0 до 1. Реальні суми прибутку не покидають компанію.
Не треба міняти софт чи процеси. Аналітика працює поряд із тим, що вже є.
Не виконані критерії — зупиняєтесь без зобов'язань.
Аудит — 2–3 тижні. Від вас лише знеособлене вивантаження за 90 днів.
Пілот для першої мережі можливий на спеціальних умовах — обговорюємо у розмові.
Один знеособлений файл за 90 днів — і за 2–3 тижні ви бачите, хто формує вашу маржу і кого повертати першими.
Залишити заявкуНижче — методологія RFL: як визначаються сегменти, коли система каже «діяти», що вже доведено і як проходить пілот.
Показати методологіюRFL — це не RFM. Третій показник — не гроші (Monetary), а L (літри, зважені коефіцієнтом маржі). RFM показує, хто купував більше. RFL показує, хто формує маржу зараз.
Дві осі разом дають те, чого немає у класичній сегментації: не просто «хто цінний», а «за кого братися сьогодні».
Три показники × три рівні = 27 кодів (R1F1L1 … R3F3L3). Для управління вони згортаються у сім бізнес-сегментів:
Один клієнт може належати до різних сегментів у різних видах пального — аналіз ведеться окремо по кожному виду. «Разові» (F=1) — це окремий статус (New Client Engine), а не сегмент.
Для аналізу достатньо коефіцієнта — відносної ваги виду пального на станції, від 0 до 1. Жодна сума в гривнях не передається.
| Вид пального | Маржа, грн/л | Коефіцієнт |
|---|---|---|
| ГАЗ | 2,16 | 0,070 |
| ДП | 3,93 | 0,127 |
| EURO 92 | 12,19 | 0,393 |
| EURO 95 | 12,71 | 0,410 |
Критерій успіху — виконання щонайменше 2 з 3 KPI. Рівень впровадження мережа обирає під свої ресурси: ручний (Excel-шаблон, 1–10 АЗС), напівручний (звіт + готові тексти push, 10–50 АЗС) або автоматизований (API-інтеграція, 50+ АЗС) — рівень можна підвищити пізніше без втрати накопичених даних.
Ні. Ми не підключаємось до бази чи API. Потрібен лише один знеособлений файл вивантаження за 90 днів.
2–3 тижні від моменту, коли ми отримали дані. Презентація результатів — 90 хвилин.
Тільки автор аудиту, під взаємним NDA. Реальні суми маржі в гривнях не передаються — лише коефіцієнти від 0 до 1.
Третій показник — не гроші (Monetary), а L: літри, зважені коефіцієнтом маржі. RFM показує, хто купував більше; RFL — хто формує маржу зараз.
Зупиняєтесь без зобов'язань. Аудит побудований так, щоб ви нічим не ризикували на старті.